Políticas de cancelaciones, reembolsos y devoluciones
1. Política de cancelación
Solo se aceptan cancelaciones de ordenes que aún no han sido confirmadas por nuestro equipo de trabajo dentro del plazo de 24 horas. Una orden confirmada, empacada y/o procesada no podrá ser cancelada.
Usted debe asegurar y revisar que el producto seleccionado y las cantidades son las correctas al momento de realizar la confirmación de su orden en la tienda en línea.
2. Políticas de devolución
No se aceptan devoluciones de productos cosméticos por asuntos de higiene.
Si la devolución es ocasionada por error nuestro al momento de preparar su orden o por defecto de fábrica que afecta directamente al producto, cubrimos los costos de envío.
3. Política de reembolso
En el único caso de las devoluciones realizadas por motivos de error ocasionados por Gentheia "nosotros", cuando ya se ha recibido el producto, se procede a realizar un crédito en nuestra plataforma online, donde podrá usarlo para adquirir otro producto del mismo valor.
Si desea más información relacionada o tiene alguna duda, por favor contáctenos.